自«窮查理的普通常識»學習到的 「人類誤判心理學」

 自«窮查理的普通常識»學習到的 「人類誤判心理學」

日常生活周遭有許多「心理傾向」會我們在做決策與判斷時產生許多影響，且互相影響造成偏見，導致我們無法以理性與客觀的角度處理事情。就算是一直強調理性的蒙格也是因為列出了這些清單，才能夠一一對照，逐漸練習避免被以下二十五個「心理傾向」所誤導而產生偏見。

一、獎勵與懲罰超級反應傾向 (Reward and Punishment Superresponse Tendency)
二、喜歡/熱愛傾向 (Liking/ Loving Tendency)

三、討厭/憎恨傾向 (Disliking/ Hating Tendency)

四、避免懷疑傾向 (Doubt-Avoidance Tendency)

五、避免不一致傾向 (Inconsistency-Avoidance Tendency)

六、好奇傾向 (Curiosity Tendency)

七、康德式公平傾向 (Kantian Fairness Tendency)

八、羨慕/妒忌傾向 (Envy/ Jealousy Tendency)

九、回饋傾向 (Reciprocation Tendency)

十、簡單聯想誤導傾向 (Influence-from-Mere-Association Tendency)

十一、簡單的、避免痛苦的心理否認 (Simple, Pain-Avoiding Psychological Denial)

十二、自視過高傾向 (Excessive Self-Regard Tendency)

十三、過度樂觀傾向 (Overoptimism Tendency)

十四、被剝奪超級反應傾向 (Deprival-Superreaction Tendency)

十五、社會認同傾向 (Social-Proof Tendency)

十六、對照誤導傾向 (Contrast-Misreaction Tendency)

十七、壓力影響傾向 (Stress-Influence Tendency)

十八、易取得性傾向 (Availability-Misweighing Tendency)

十九、不用就忘傾向 (Use-It-or-Lost-It Tendency)

二十、毒品誤導傾向 (Drug-Misinfluence Tendency)

二十一、衰老誤導傾向 (Senescence-Misinfluence Tendency)

二十二、權威誤導傾向 (Authority-Misinfluence Tendency)

二十三、廢話傾向 (Twaddle Tendency)

二十四、師出有名傾向 (Reason-Respecting Tendency)

二十五、魯拉帕路薩傾向 (Lollapalooza Tendency) 

一、獎勵與懲罰超級反應傾向 (Reward and Punishment Superresponse Tendency)

• 為了取得獎勵與利益，所有人會不擇手段
• 給予獎勵的方法會影響人如何採取行動
• 富蘭克林說:「如果你想說服別人，要訴諸利益，而非訴諸理性。」
• 獎勵的「祖母規矩」: 強迫自己先完成不喜歡卻重要的任務，再以處理喜歡的任務當作獎勵

二、喜歡/熱愛傾向 (Liking/ Loving Tendency)

• 人類喜歡和熱愛「被喜歡和被熱愛」
• 有時造成偏見導致忽略缺點或自我毀滅
• 熱愛值得敬仰的思想或對象可以積極改變一個人

三、討厭/憎恨傾向 (Disliking/ Hating Tendency)

• 天生即存在
• 造成偏見導致忽略優點且先入為主而扭曲事實

四、避免懷疑傾向 (Doubt-Avoidance Tendency)

• 大腦天生會儘快做決定以消除懷疑
• 壓力與困惑時最容易出現
• 做決定時須戴上客觀的「面具」

五、避免不一致傾向 (Inconsistency-Avoidance Tendency)

• 大腦天生抗拒改變
• 透過教育以提高認知能力並擁抱改變
• 「假裝、儀式」可幫自己忠於新角色且信以為真

六、好奇傾向 (Curiosity Tendency)

• 好奇心促進知識發展，而文化背景則能提高效率
• 好的教育可以增強人的好奇心，讓人活到老學到老，且樂於學習

七、康德式公平傾向 (Kantian Fairness Tendency)

• 人傾向遵守行為規定以保證社會制度有利於大眾，且期待自己也能享有公平待遇

八、羨慕/妒忌傾向 (Envy/ Jealousy Tendency)

• 巴菲特曾說:「驅動這個世界的不是貪婪，而是妒忌。」
• 引起仇恨與傷害

九、回饋傾向 (Reciprocation Tendency)

• 延遲自己的反應可以化解強烈敵意
• 人們傾向履行交易中的承諾以利好的回饋
• 在潛意識層面發生，容易被誤導而有回饋式讓步

例如在百貨公司時專櫃小姐會拿許多試用品，甚至提供茶水與座椅，讓顧客當場試用產品。他們對待顧客的許多貼心動作都是在給予示好，讓客人漸漸感到不好意思而開始卸下心防，進而購買商品。儘管商品本身就是件值得購買的物品，但是人多少還是會因為專櫃人員給予的貼心服務購買得更心甘情願一些。

十、簡單聯想誤導傾向 (Influence-from-Mere-Association Tendency)

• 條件反射(由以前得到的獎勵)或單純聯想引發
• 避免因過去的成功而聯想現在也可成功
• 愛、恨、刻板印象的聯想會引起思維偏誤
• 練習養成歡迎壞消息的習慣

十一、簡單的、避免痛苦的心理否認 (Simple, Pain-Avoiding Psychological Denial)

• 悲傷五階段:否定→憤怒→討價還價→沮喪→接受
• 跟愛情、死亡、酒精與毒品的依賴有關

十二、自視過高傾向 (Excessive Self-Regard Tendency)

• 「稟賦效應」:人做決定之後就會覺得自己的決定很好
• 使人偏愛自己和自己相似的人，同溫層的產生
• 人往往不願改變自己只一味找藉口
• 評價自己時應更加客觀以避免此傾向

十三、過度樂觀傾向 (Overoptimism Tendency)

• 人成功時往往過度樂觀
• 解決方法是學習機率論

十四、被剝奪超級反應傾向 (Deprival-Superreaction Tendency)

• 失去一百元的傷害比獲得一百元帶來的快樂多
• 人常對眼前的損失斤斤計較而忘記更重要的事情
• 當人失去眼前即將獲得的好處會變得不理性

十五、社會認同傾向 (Social-Proof Tendency)

• 人在困惑及壓力大時更傾向尋求社會認同
• 避免散播壞行為

十六、對照誤導傾向 (Contrast-Misreaction Tendency)

• 感知上容易看見或聽見對比強烈的東西，認知上也是
• 容易識破的心理操縱伎倆但是幾乎無法不被操縱
• 避免溫水煮青蛙
• 不因惡小而為之，因為一步一步往錯誤走難以察覺

不管是在購買物品時對照價錢、行銷人員在推銷產品或優惠時、或是自己每一天的進步跟退步都跟這項心理傾向有關。行銷人員很容易用價錢與打折抓住人的弱點，而面對貪小便宜的人性，雖然知道這些伎倆，但是仍然常常禁不起誘惑而花下錢。

個人生活習慣的部分，例如運動或減脂，每一天的努力很微小，對照之下常常一個多月還看不到進步，因此很常因為停滯而放棄，殊不知可能再堅持一天，就會出現體重的減輕。

進而聯想到«原子習慣»中對於複利的說法:「每天進步1%，則一年就可以進步37%」。別因為好習慣對比之下進步微小而不堅持，或因對比之下沒有差別而養成壞習慣。

十七、壓力影響傾向 (Stress-Influence Tendency)

• 壓力會使社會認同傾向變得重要
• 輕度的壓力可改善人的表現，但是過於沉重的壓力容易引發疾病

十八、易取得性傾向 (Availability-Misweighing Tendency)

• 大腦容易滿足於容易到手的東西與想法
• 建議可以條列清單，按照標準程序做事，或是重視反面證據
• 優點在於可以連結鮮明的形象，強化記憶
• 別因為一個事實或點子容易取得就被視為特別重要

十九、不用就忘傾向 (Use-It-or-Lost-It Tendency)

• 有智慧的人會終其一生不斷練習他所有有用卻很少用上的技能，做為自我提升的責任
• 需要勤奮且精通這些技能才不易忘

二十、毒品誤導傾向 (Drug-Misinfluence Tendency)

• 破壞力極大，碰都不要碰

二十一、衰老誤導傾向 (Senescence-Misinfluence Tendency)

• 年齡增長自然會造成記憶力與理解力衰退
• 持續快樂思考與學習可以延緩衰老傾向

二十二、權威誤導傾向 (Authority-Misinfluence Tendency)

• 人類有追隨領袖的天性
• 此傾向極為強大，會使人喪失基本思考能力
• 米爾格蘭實驗證明權威誤導傾向會導致極可怕的後果

二十三、廢話傾向 (Twaddle Tendency)

• 人天生愛說話，蒙格認為人應該減少說廢話的習慣

二十四、師出有名傾向 (Reason-Respecting Tendency)

• 人喜歡追求準確的認知
• 老師在傳授知識時，如果可以解釋正確的原因，學生往往可以學得較好
• 發布命令時說清楚原因，接收者較容易接受
• 傳授某個想法時同時也敘說原因，此想法較容易被大眾接受
• 人如果習慣詢問「為什麼」，將更容易吸收與應用知識

二十五、魯拉帕路薩傾向 (Lollapalooza Tendency) --數種心理傾向共同作用造成極端後果

• 不可過度簡化各種心理傾向彼此間的相互影響
• 面對問題時，建議建立清單，一一比對

「認知往往取決於情境，所以不同的情境通常會引起不同的結論。」p361

簡單建議可以建立清單，面對問題或決策時便可以逐一對照，可以找出更有效率的解決問題方法，或是檢測自己是否因為某些偏誤而導致錯誤的思維模式。

心理學是用來解決日常生活中的問題，往往也會結合許多學科的理論基礎，如同蒙格的原創理論:「行為財務學」，同時研究經濟學與心理學，並且探討人在面對金錢問題時常出現的行為與心態。

最後蒙格也坦承雖然只讀過基礎的心理學著作，沒有接受嚴格的心理學研究訓練，這些論點都是他透過生活經驗與觀察得來的。他也希望未來能夠在學術殿堂看到更多各種心理學理論彼此結合或共同作用下有哪些效應的研究。